一、質量管理體系認證簡介

     國際標準化組織（ISO）于1979年成立了質量管理和質量保證技術委員會（TC176），負責制定質量管理和質量保證標準。ISO9000系列標準自1987年發布以來，經歷了1994版的修改和2000版的修改，形成了今天的ISO9001:2008系列標準.
2000版ISO9000族標準包括以下一組密切相關的質量管理體系核心標準：
-ISO9000《質量管理體系 基礎和術語》
-ISO9001《質量管理體系 要求》
-ISO9004《質量管理體系 業績改進指南》
-ISO19011《質量和（或）環境管理體系審核指南》 
     ISO9000族標準是世界上許多經濟發達國家質量管理實踐經驗的科學總結，且適用于各種類型,不同規模和提供不同產品的組織。實施ISO9000族標準，可以促進組織質量管理體系的改進和完善，對提高組織的管理水平能夠起到良好的作用。

二、ISO9000認證步驟

     仔細閱讀過ISO9001標準后，你一定會產生這樣一個概念，ISO9001標準的確非常全面，它規范了企業內從原材料采購到成品交付的所有過程，牽涉到企業內從最高管理層到最基層的全體員工。你也許會想，這么全面而復雜的體系，推行起來一定非常困難吧！

     不可否認，推行ISO9000是有一定難度，但是，只要您真心實意地將推行ISO9000作為提升公司管理業績的重要措施而不只是擺擺樣子，將它作為一項長期的發展戰略，穩扎穩打，按照公司的具體情況進行周密的策劃，ISO9000終究能在你的公司里生根結果。

     簡單地說，推行ISO9000有如下五個必不可少的過程：

　　知識準備－立法－宣貫－執行－監督、改進。

　　你可以根據貴公司的具體情況，對上述五個過程進行規劃，按照一定的推行步驟，引導貴公司逐步邁入ISO9000的世界。

　　以下是企業推行ISO9000的典型步驟，可以看出，中間完整地包含了上述五個過程：
　　○　企業原有質量體系識別、診斷；
　　○　任命管理者代表、組建ISO9000推行組織；
　　○　制訂目標及激勵措施；
　　○　各級人員接受必要的管理意識和質量意識訓練；
　　○　ISO9001標準知識培訓；
　　○　質量體系文件編寫（立法）；
　　○　質量體系文件大面積宣傳、培訓、發布、試運行；
　　○　內審員接受訓練；
　　○　若干次內部質量體系審核；
　　○　在內審基礎上的管理者評審；
　　○　質量管理體系完善和改進；
　　○　申請認證。

　　企業在推行ISO9000之前，應結合本企業實際情況，對上述各推行步驟進行周密的策劃，并給出時間上和活動內容上的具體安排，以確保得到更有效的實施效果。

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